帮助中心 - 常见问题解答

支持iPhone与iPad。同一账号可分别查看各设备近12个月的数据，数据同步延迟不超过5分钟。

可调取近12个月以内的使用记录。更早数据会定期清理，避免影响查询效率与设备性能。

可以导出为PDF或CSV。导出文件便于团队内部留档，也可用于新旧版本对比分析。

先检查设备网络连接与账号权限，再确认是否在支持范围内。若仍有问题，通过联系支持提交设备型号、系统版本和操作时间，技术团队会在24小时内回复。

在产品服务的版本比较区选择“BBIN旧版资料档”，即可按时间轴浏览2012年以来的320个条目，每个条目包含版本说明与界面快照。

可以。版本比较采用并排视图，左旧右新，差异点通过标签标明，便于快速判断升级影响。

下载指引会根据iOS系统差异给出兼容建议。设备系统过旧时，页面会提示推荐升级路径，同时保留旧版说明供查阅。

下载指引跟随“最新常见说明栏目”每周更新两次，确保与当前iOS版本和网络环境保持同步。

一个账号最多可绑定3台iOS设备。绑定后可分别查看各设备的使用记录。

通过注册邮箱提交重置申请，系统会发送重置链接。邮箱不可用时，可联系支持做身份验证并协助重置。

删除账号将同时清除近12个月的查询记录与导出文件，处理周期为7个工作日。删除前请自行备份需要的资料。

平台已获得ISO 27001信息安全管理体系认证，采用传输加密、访问控制和日志审计。资料管理团队包含12名资料管理专家与8名技术支持，持续维护数据安全。